[Coronavirus] Carrefour Les Essentiels, новата оферта от предварително подготвени пакети, доставени до вашия дом

Carrefour току-що обяви старта на Essentials, предварително приготвени опаковки, съдържащи основни хранителни продукти. Дистрибуторът разчита на абонаментна система, за да опрости процеса за клиентите и да осигури доставките си. Дешифриране.

Докато Франция навлезе в ограничението от 16 март, секторът на потребителските стоки видя, че продажбите му експлодират, създавайки дупки в рафтовете (прочетете нашия анализ Веригата на доставки е изправена). Инициативите се множат сред всички дистрибутори, за да улеснят пазаруването на клиентите. Carrefour току-що пусна в понеделник, 23 март, абонаментно предложение за доставка на основни продукти до дома, наречено просто Essentials.

Първото съществено разопаковане на клиентите! Поръчки започват да се доставят тази сутрин в Париж ? https://t.co/wiCSwYqm7o pic.twitter.com/LCjdm1Lzs3

- Amélie Oudéa-Castéra (@ AOC1978) 23 март 2020 г.

Това е услуга за доставка на кошници, доставена от дома, която в момента е запазена само за парижани, от специален сайт Essential.carrefour.fr Офертата се състои от осем различни кошници (зеленчуци, море, земя, бебе 1-ва възраст и 2-ра възраст, куче, котка и поддръжка) с цени, вариращи от 30 евро за животни до 90 евро за бебешки комплекти. Що се отнася до храната, Carrefour обявява калибриране на цената от 5 евро на ден и човек с дарение от едно евро на фондацията на Парижките болници за всяка поръчана кошница. Има много продукти с марка Carrefour, но също така и някои национални марки.

Доставката, която се предлага на клиентите, е възможна само за час в Париж и се извършва в определен ден, в зависимост от пощенския код. Пакетът ще бъде депозиран при кацане на клиента, следвайки правилата, определени от правителството за доставката на пакети (Прочетете 5-те правила за доставка на електронна търговия). Поръчка може да бъде отменена по имейл, като изпратите имейл ден преди очакваната дата на доставка преди обяд. Carrefour обявява незабавно разглеждане, с други думи малките ръце трябва редовно да се грижат за наблюдението на анулиране.

За да стартират тази оферта, екипите на Carrefour трябваше бързо да разработят отделна платформа, следователно различният url от обичайния портал. Това решение беше необходимо за ускоряване на внедряването на услугата. Това обаче изисква от потребителите да създадат нов акаунт, дори ако са клиенти на Carrefour, тъй като засега услугата не е свързана с клиентската база.

Целта? Опростете операциите

С тази организация на пакети, подготвени предварително, Carrefour улеснява пазаруването за клиентите, но и работата на своите оператори в складовете. Платформите за подготовка на поръчки трябва да бъдат наситени и дори ако роботизацията може да спомогне за увеличаване на производителността, потоците остават много важни за обработка. Масификацията дава възможност за оптимизиране на подготовката, а фактът, че преминавате през абонаменти, също така дава възможност да се осигурят доставки за клиента и за Carrefour.

Същият подход за доставка до дома или плащане. Доставката в дните за доставка въз основа на пощенски код позволява на превозвачите да рационализират маршрутите, като ограничават броя на изминатите километри. Що се отнася до избора на плащане чрез абонамент, клиентът въвежда банковите си данни веднъж и вече не е необходимо да ги въвежда с всяка поръчка. Carrefour улесни отмяната на поръчки, за да се избегне поръчването на една и съща кутия, ако все още имате наличност.

Пример за състав на морската кошница: