Договори за газ и електроенергия: избягвайте измамите при продажба на прага

Добави към любими

Това съдържание е добавено към вашите любими във вашия акаунт

За да добавите това съдържание към любимите си, трябва да сте влезли

За да добавите това съдържание към любимите си, трябва да сте абонат

Увеличават се оплакванията срещу злоупотреба: 1883 през 2019 г. срещу 1416 през 2018 г. „Неприемливо е потребителите да се оказват с договори за доставка на енергия, които не са разбрали или дори не са. Никога не са подписвали! ", Осъжда Оливие Шалан Белвал, национален енергиен медиатор.

Разследване, публикувано от UFC-Que Choisir, разкрива, че тези директни продавачи, наети от подизпълнители, работещи от името на доставчици на енергия, получават възнаграждения, като по този начин насърчават методите на продажби, които флиртуват с незаконността.

Добри рефлекси за избягване на съмнителни практики

Да приемем, че ако самоличността и професионалната карта на директния продавач са истински, техните методи могат да бъдат под въпрос.
НЕ подписвайте НИКОЙ документ, без да сте проучили спокойно предложения договор. Някои хора подписаха това, което им беше показано като „бележка за транзит“, когато всъщност това беше последната страница на договор.
Не съобщавайте никакъв документ: сметка за енергия, документ за самоличност, RIB и др.
Ако промените решението си след подписване на договор, имате 14-дневен период на охлаждане
Промяната на договорите е решение, което трябва да се вземе без бързане. Разберете предварително за различните предложения в онлайн сравнителния инструмент на националния енергиен медиатор
В случай на съмнения или въпроси се свържете с националния енергиен медиатор на 0800 112 212 (безплатен номер)

Съдебен спор? Следват две стъпки

Първо, трябва да се свържете - по имейл или по пощата - с отдела за обслужване на клиенти на доставчика. В този процес можете да бъдете придружени от енергийния медиатор.
Ако не сте доволни от отговора на доставчика или ако нямате отговор, имате 10 месеца да се свържете с Националния енергиен омбудсман (независим публичен орган). Или като попълните онлайн заявление на специалния сайт Sollen. Или чрез отпечатване и попълване на този формуляр да бъде върнат на следния адрес:

Национален енергиен посредник
Безплатен отговор N ° 59252
75443 Париж седекс 09
(Препращането е безплатно, така че няма нужда да се откроява плика)

Измама на фалшивия директен продавач на националния енергиен посредник

Националният енергиен посредник съобщава, че директни продавачи се обаждат на лица от негово име, за да си уговорят среща у дома, с претекст, че им помага да намалят сметката си за енергия или да оценят консумацията на енергия.

Това очевидно е злодейска практика, тъй като по силата на своята независимост медиаторът не може при никакви обстоятелства да практикува и най-малкия търговски подход. Тези злоупотреби трябва да бъдат денонсирани, като пишете на този адрес: [email protected]

Утре забраната за продажба на прага ?

Изправен пред нарастването на злоупотребите по време на продажбите от врата до врата, националният енергиен посредник просто предлага да забрани тази практика. Но не е сигурен, че такова решение ще бъде гласувано, той предложи четири мерки: