Багаж, изгубен по време на пътуване със самолет: как да го направя ?

Днес се изчислява, чепътник на сто е засегната от загубата на един багаж. Не изглежда много, но на практика отговаря на повече от един пътник на полет! Багажът обаче се намира в 95% от случаите. Ако случаят не е такъв, авиокомпанията трябва да плати на засегнатия пътник подходящо обезщетение. Тази компенсация може да достигне приблизително 1200 евро. Ако освен че сте загубили багажа си, сте пристигнали и със закъснение или полетът ви е бил отменен, можете да поискате обезщетението (до 600 евро на пътник), предвидено в европейския регламент.

Какво обезщетение за изгубен багаж ?

Свържете се с авиокомпанията и поискайте доклад за нередности на имоти

Проверете местоположението на куфара на "World tracer" на авиокомпанията, като използвате референтния номер на отчета

Съхранявайте пътни документи, разписки за спешни разходи и доклад за нередности на имуществото

Проверете дали можете да получите компенсация

Проверете условията на застраховката за пътуване, за да възстановите спешните разходи

Изпратете инвентарното писмо и писмото за оплакване до авиокомпанията (след 3 дни и преди 21 дни след загубата или забавянето на куфара)

Как да намерим изгубен багаж ?

Ако някой от багажа ви не стигне до местоназначението, трябва възможно най-скоро (за предпочитане на местно ниво) да се свържете с авиокомпанията и да се консултирате с обслужването на клиенти. Авиокомпаниите обикновено имат бюра за обслужване на багаж на летищата. След това трябва да подадете доклад за повреда, наречен " доклад за нередност на собствеността"(Доклад за нередности на собствеността на английски). Предупреждение! Този доклад трябва да бъде направен незабавно в дните след загубата на багажа.

Този доклад може да бъде намерен и на уебсайта на всяка авиокомпания. Препоръчително е обаче да намерите контакт на летището, с когото да можете да говорите директно. Въз основа на номера на вашия багаж авиокомпанията ще може да знае къде е вашият багаж. След като имате този документ, пазете го, заедно със самолетните си билети и касови бележки за спешни или заместващи артикули.

Технология: всеки куфар е с марка

Цифрите от Европейската комисия показват, че по света всеки ден на международните летища се губят около 90 000 куфара. Тоест всеки ден около 10 000 изчезвания на европейските летища. 50% от всички загуби възникват по време на свързващи полети. При претоварване багажът понякога може да бъде поставен на грешната конвейерна лента и да попадне в грешната равнина. Друг проблем: в 16% от случаите куфарите дори не напускат летището на заминаване.

Благодарение на съвременните технологии, повечето куфари са намерени. Само един на 3000 парчета багаж е загубен за постоянно. Първата стъпка в намирането на загубен бизнес е търсенето със системата "World Tracer". Система, базирана на баркодове, сканирани по електронен път през цялото пътуване. Това позволява на откриване и местоположение на изгубени предмети.

Можете също да използвате тази система, достъпна в мрежата. В доклада за нередности на имота намерете препратката към вашия файл. Обикновено това е код от този тип: CDGAF87562 (летище, компания, номер на отчета). След като този номер е известен, всичко, което трябва да направите, е да го въведете в "World Tracer" на компанията.

Как да си възстановим загубения багаж ?

Ако компанията е загубила трайно багажа ви, авиокомпанията носи пълна отговорност за причинените щети. Следователно авиокомпаниите трябва да ви плащат a обезщетение до 1200 евро (1000 SDR) в зависимост от претърпените щети и загуби. Тази сума се изчислява на ден в СПТ, валута, базирана на няколко международни валути. Също така проверете закупената от вас застраховка за пътуване, в зависимост от условията, които застраховката ще покрие загубения багаж и спешните разходи. Това обаче не ви пречи да отстоявате правата си и да получавате обезщетение от авиокомпанията.

В случай, че багажът не изплува отново след три дни, трябва изпрати инвентарно писмо с точния списък на изгубените предмети. Това писмо трябва да бъде придружено от a писмо-жалба до авиокомпанията. Тези два документа трябва да бъдат изпратени до компетентната служба на компанията в a максимален период от 21 дни след загубата на куфарите ви.

За да намалите риска от изгубен багаж

Пътувайте с ръчен багаж, ако следите личните си вещи, ще бъдете много по-малко склонни да ги загубите.

Етикетирайте куфарите си. Най-доброто е да го правите както отвътре, така и отвън, но само външността може да е достатъчна. Проверете дали те са актуални с адреса на вашата дестинация. Има и тракери, които можете да поставите в куфара си, за да го геолокирате и идентифицирате.

Изберете куфар, който не е твърде наперен, това ще избегне привличането на злонамерени хора.

Персонализирайте го! Ще бъде по-лесно да го намерите, дори и за вас на рецепцията за багаж.

Последен основен съвет: Опаковайте в ръчната си стойност ценности като пари в брой, скъпа електроника и важни документи като паспорти. Някои от тези предмети са забранени в трюма, а за други е по-добре да ги имате близо до себе си.

Ако багажът ви е пристигнал със закъснение, за съжаление не можем да поискаме обезщетение за вас. От друга страна, ако самолетът ви е пристигнал със закъснение, е вероятно да получите обезщетение. В този случай проверете вашия полет и ние ще ви помогнем да възстановите обезщетението, което ви се дължи. !

Какво мислят нашите клиенти за забавен полет

Може да ви заинтересува: