Manulife VoicePrint Декларация за поверителност на паролата

Ние уважаваме вашето право на поверителност

В съответствие с Общите принципи за защита на личната информация и Декларацията на канадския отдел за принципи и практики за поверителност, ние се ангажираме да предоставяме финансови продукти и услуги от световна класа, използвайки методи, които заслужават защитата на личната информация. Доверие на нашите клиенти, служители и представители. За целта трябва да защитим личната информация, която ни е съобщена.

Информацията, която събираме

Нашата програма за гласов печат използва усъвършенствани биометрични и гласови технологии за проверка. За да се идентифицира човек, биометричната проверка се основава на една или повече уникални физически поведенчески характеристики. Някои от най-важните биометрични данни включват пръстови отпечатъци, изображения на ириса, отпечатъци от длани и гласови отпечатъци. Нашата програма за гласов печат използва биометрични данни от гласово разпознаване, за да присвои математически модел на вашия глас, за да разработи сигурен метод за достъп до вашата лична информация, когато ни се обадите.

Записвате се в програмата за парола за гласов отпечатък, като записвате гласа си, повтарящ определена фраза в интерактивната система за гласов отговор. Правейки това, вие се съгласявате да използваме вашия гласов отпечатък като парола за потвърждение на вашата самоличност. Използваме пароли за гласов печат, защото искаме да опростим взаимодействието ви с нас, като същевременно гарантираме по-добра защита на вас и нашия бизнес в случай на грешка, измама или погрешно представяне.

Събираме само информация, която е подходяща и съответства на целите, за които я събираме.

Как работи гласовият печат

Вашият гласов отпечатък е цифрова последователност, която представя характеристиките на вашия глас, докато говорите определена фраза. След като се регистрирате в програмата, всеки път, когато ни се обадите, ние ще сравняваме вашия глас с този на цифровата последователност, съхранявана в нашата система. Ако те съвпадат, вашето обаждане се удостоверява и насочва към един от нашите представители или към една от опциите за самообслужване на системата IVR. Вашият гласов отпечатък ще се използва само за потвърждение на самоличността ви; той ще замени други методи за проверка, като въпроси, зададени от един от нашите представители.

Вашият уникален гласов отпечатък не може да се използва за обратно проектиране, повторно използване или пресъздаване на гласа ви. Той се криптира и съхранява в защитена база данни. Само следните хора ще имат достъп до него:

Нашите служители, които се нуждаят от тази информация в хода на своите задължения;
Нашите филиали за:
- отговорете на вашите притеснения относно нашите продукти и услуги,
- помогнете ни да извършим необходимите разследвания;
Доставчици на услуги, които го изискват във връзка с функциите, които изпълняват за нас и за изпълнение на задълженията си към нас;
Всеки, упълномощен от закона.

В някои случаи вашият гласов отпечатък ще бъде предаден на хора, организации и доставчици на услуги в друга провинция или територия и следователно се подчинява на законите на тази провинция или територия.

Ти избираш

Можете да оттеглите своето съгласие за нас, използвайки вашия гласов отпечатък, но ако го направите, вече няма да можете да използвате системата за парола за гласов отпечатък, освен ако не се регистрирате отново в програмата. След като съгласието ви бъде отменено, обажданията ви ще бъдат удостоверени чрез въпроси за проверка, зададени от нашите представители.

Ако оттеглите съгласието си по някаква причина, вашият гласов отпечатък ще бъде деактивиран и запазен, както е разрешено или се изисква от закона.